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餐飲行業(yè)是O2O的主要場景，我們希望依托微信的連接能力，真正打通餐飲的online和offline。通過微信公眾平臺，商家可建立和顧客溝通互動的渠道，將傳統(tǒng)服務(wù)在線上完成，有效提升餐廳服務(wù)效率，同時大大降低運營成本
1、遠(yuǎn)程排號、查號
餐飲在高峰期往往需要較長等待時間，可在公眾找內(nèi)增加排號和查詢叫號狀態(tài)等服務(wù)，改善顧客的用餐體驗
2、在線點餐
顧客在落座前自助點餐時間，提高翻臺率；點餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚，降低用餐高峰期餐廳服務(wù)壓力
3、桌面二維碼收銀方案
4、終端二維碼收銀方案
5、儲值卡方案
儲值卡有助于餐廳提前鎖定顧客，沉淀資金。通過微信推出虛擬儲值卡，可較實體卡有效降低使用門檻，提高顧客使用比例。
儲值卡儲值：通過微信，完成儲值卡身份綁定，并可用微信支付自主充值
儲值卡消費：顧客可通過掃碼等方式進(jìn)入儲值卡消費界面確認(rèn)消費余額后進(jìn)行扣費(支持顧客設(shè)置和驗證消費密碼)
儲值卡查詢提醒：顧客可自主通過微信查詢儲值卡消費記錄、余額等信息，當(dāng)發(fā)生金額變化時還可實時收到微信提醒，讓每一筆消費都隨心掌握
6、CRM會員體系
建立會員積分體系，通過微信公眾平臺快速沉淀會員，同時從以下方面進(jìn)行會員運營
建立CRM體系,支撐運營：根據(jù)用戶消費行為，針對不同消費偏好、消費頻率的用戶設(shè)定個性化運營方案充值
微信觸達(dá)會員權(quán)益,增強(qiáng)感知：通過微信消息提醒積分變動、會員活動、生日關(guān)懷等，增強(qiáng)顧客對會員的粘性
細(xì)分高級會員,精細(xì)化運營：高級會員對餐廳口碑傳播和利潤的潛在貢獻(xiàn)較大，可制定高級會員特權(quán)精細(xì)化運營
1、優(yōu)惠裂變?nèi)?
支付完成后獲取到有限的優(yōu)惠券，顧客可分享到朋友圈或微信群給好友搶
2、抽取優(yōu)惠券
提前抽取優(yōu)惠券，到店消費時使用微信支付自動減免相應(yīng)金額
3、菜品砍價活動
可選擇特價菜、推介菜品，鼓勵顧客自行拍照分享，好友通過互動即可減免部分金額
